Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre My Lovely Cook, dont le siège social est situé à Aix en Provence, immatriculée sous le numéro 87863212400011et tout client souhaitant commander une prestation ou un produit auprès de l’entreprise.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. Commandes
Les commandes doivent être passées via le site internet (mylovelycook.com), par e-mail (mylovelycookaix@gmail.com), ou par téléphone. Toute commande est considérée comme validée après réception d’un devis signé ou d’une confirmation écrite accompagnée, le cas échéant, du paiement de l’acompte demandé.
2. Tarifs et Paiement
2.1. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Étant une entreprise exonérée de TVA, les prix incluent toutes les charges applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont précisés lors de l’établissement du devis.
2.2. Modalités de paiement
Un acompte peut être demandé pour valider la commande.
Le solde doit être réglé 30 jours max à réception de facture.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire.
3. Livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la zone géographique et sont précisés dans le devis.
4. Annulations et Modifications
4.1. Annulations
Toute annulation doit être notifiée par écrit au moins 7 jours avant la date de l’événement. Passé ce délai, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
4.2. Modifications
Les modifications de commande (nombre de convives, type de prestations, etc.) doivent être demandées au moins 72 heures avant la livraison. Toute demande sera traitée dans la limite de nos capacités.
5. Qualité et Conservation des Produits
Les produits sont réalisés à partir d’ingrédients frais et de qualité. Ils doivent être consommés dans les 24 heures suivant leur livraison et conservés selon les instructions fournies (réfrigération, réchauffage, etc.). My Lovely Cook ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect des consignes de conservation.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à mylovelycookaix@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
9. Loi applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.
Pour toute question ou précision concernant nos conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à mylovelycookaix@gmail.com ou au 06 80 68 58 99.